Encyklopedia

SLA

SLA (Service Level Agreement) – umowa o gwarantowanym poziomie świadczenia usług) jest umową zawierającą gwarancję dla firmy usługobiorczej, że usługodawca będzie wykonywał prace w oparciu o ustalony poziom jakości (np. czas reakcji na zgłaszane incydenty). W ramach świadczonej umowy dokonywane są uzgodnienia dotyczące minimalnego poziomu świadczonych usług, monitorowanie realizacji, raportowanie oraz przegląd osiąganych wyników.

Wróć do encyklopedii

Skontaktuj się z nami

Porozmawiajmy! Interesują Cię nasze rozwiązania? Nasi eksperci odpowiedzą na wszystkie Twoje pytania.

Co możemy dla Ciebie zrobić?

Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez BPX S.A. (KRS: 0000274149) udostępnionych przeze mnie danych osobowych w celach marketingowych. *
Wyrażam zgodę na używanie przez BPX S.A. (KRS: 0000274149) telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących dla celów marketingu bezpośredniego lub przesyłania niezamówionej informacji handlowej na podany przeze mnie adres poczty e-mail (stosownie do art.398 ust. 1 ustawy prawo komunikacji elektronicznej). *
Wyrażam zgodę na przekazywanie przez BPX S.A. (KRS: 0000274149) udostępnionych przeze mnie danych osobowych spółkom powiązanym lub zależnym od BPX S.A. w celach marketingowych. *
Wyrażam zgodę na przekazywanie przez BPX S.A. (KRS: 0000274149) udostępnionych przeze mnie danych osobowych partnerom handlowym BPX S.A. *

Administratorem Twoich danych osobowych jest BPX S.A. (KRS: 0000274149), a szerszą informację o przetwarzaniu danych osobowych przez BPX S.A. możesz znaleźć w Polityce Prywatności.